僅憑一部手機(jī)就能賣東西。如今，越來越多的人開始將微博、微信作為尋找商機(jī)的“敲門磚”，年輕的消費(fèi)者也樂于在“朋友圈”上購買商品。低門檻、低成本的模式在促成“微銷售”風(fēng)生水起的同時(shí)，各種消費(fèi)“陷阱”也隨之出現(xiàn)，亟待監(jiān)管、規(guī)范。
無本“微商”日賺千元
“不知從何時(shí)起，微博、微信的朋友們都開始販賣商品。手機(jī)刷新內(nèi)容，全是商品的圖片和誘人的文字介紹，原來的社交平臺(tái)現(xiàn)在儼然成了個(gè)人賣場?！卑最I(lǐng)徐佳說。
在微博、微信主導(dǎo)的“微時(shí)代”，各類商家開始瞄上火熱的“微商機(jī)”。“原本店里的生意并不怎么好，但發(fā)現(xiàn)微信也可以賣東西后，我試著將店里的東西拍照發(fā)朋友圈，然后通過搖一搖、論壇發(fā)帖添加好友，銷量一下就增加了?！痹谛^(qū)外街道里開了家鞋店的葛先生說。
僅靠手機(jī)推廣、無需門面租賃、超時(shí)空坐享更大的客戶市場，低成本的“微商機(jī)”還成就了不少人的“無本買賣”。深圳一微信店主告訴記者，她整日游走在深圳各大批發(fā)市場，從市場上拍攝衣服照片發(fā)微信，在接到客戶購買款后再去市場進(jìn)貨發(fā)貨，一天下來能賺到近千元。
無本代理模式在微平臺(tái)運(yùn)用得更為廣泛?！安簧儇浬虡酚谕ㄟ^招聘微平臺(tái)代理來擴(kuò)大自己的銷售渠道。代理方只需要在朋友圈維護(hù)客戶群體、發(fā)布商品信息，接到訂單后，交由商家直接發(fā)貨，代理方輕松賺取差價(jià)?！?
“圈子銷售”暗藏陷阱
作為新興購物平臺(tái)，微信、微博比網(wǎng)絡(luò)購物更顯“私密性”?！捌浔仨毾韧ㄟ^客戶的許可，賣家才能發(fā)送消息，這樣的模式讓客戶更加青睞?！钡曛鞲鹣壬榻B，正是通過一對(duì)一的對(duì)話，可以與客戶開展個(gè)性化的互動(dòng)，提供更加直接、順暢的購物體驗(yàn)。
但由于微信、微博的高度隱私特征，“微銷售”在走紅同時(shí)也因給客戶帶來了“消費(fèi)陷阱”而備受爭議。
“代理賣家一般都不公開發(fā)布商品的價(jià)格。客戶對(duì)某樣商品感興趣，必須一對(duì)一私密詢價(jià)?？蛻粼谂笥讶锕_問價(jià)的，商家也一律不予回復(fù)?！?0后媽媽劉慈歡表示，微博和微信的不少商戶不約而同顯示出對(duì)“明碼標(biāo)價(jià)”這一銷售習(xí)慣的摒棄，這在現(xiàn)今提倡貨比三家、透明公正的市場環(huán)境下顯得格格不入。
另外，存在于朋友圈的大多店家沒有實(shí)體店，也缺少經(jīng)營資質(zhì)，店家的真實(shí)信息缺失、收款后是否發(fā)貨、貨品售后服務(wù)等不確定因素都增加了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。
“微博、微信不像淘寶，可以給差評(píng)。在店家的微博上留言，他們能把不利的評(píng)論刪除。而微信，客戶發(fā)布的任何評(píng)論，別的客戶根本看不到?！毙旒颜f。
此外，“微營銷”也成為不法商家“制假售假”的藏污納垢之處。帶有各大名牌logo的奢侈品箱包、手表、服飾、首飾的照片公然展示，商家并不避諱地承認(rèn)兜售的屬高仿品。由于沒有消費(fèi)憑證，查處這樣的售假窩點(diǎn)給監(jiān)管部門帶來了極大的困難。
加強(qiáng)監(jiān)管
避免“放養(yǎng)”弊端
有業(yè)界人士表示，“微銷售”的弊端顯而易見。由于草根賣家難以確定責(zé)任主體，消費(fèi)者連找誰去維權(quán)都成了難題。而利用微信銷售產(chǎn)品門檻低，一旦經(jīng)營者以次充好、銷售假冒偽劣產(chǎn)品、所售產(chǎn)品名不副實(shí)，即使消費(fèi)者對(duì)其進(jìn)行舉報(bào)，查封、注銷其賬號(hào)后，不法分子可以再注冊(cè)，違法成本極低。
盡管微信也推出了可供商家注冊(cè)的公共平臺(tái)，但目前“圈子經(jīng)濟(jì)”仍然處于“放養(yǎng)”狀態(tài)，對(duì)其的監(jiān)管極為有限。有專家表示，想要進(jìn)一步放大“微平臺(tái)”的營銷潛力，就應(yīng)該跟電商一樣，最終需要規(guī)范、管理、升級(jí)，制定一套有可行性的管理體系。
為了更好地維護(hù)自身利益，專家也建議消費(fèi)者買賣時(shí)謹(jǐn)慎對(duì)待，選擇有實(shí)體店、現(xiàn)貨的賣家更為可信。此外，消費(fèi)者還應(yīng)注意保留一些聊天記錄、銀行匯款單、賣家姓名、身份證號(hào)等憑證作為證據(jù)，來降低購物風(fēng)險(xiǎn)。
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