從今年3月1日起，12306網(wǎng)站將對互聯(lián)網(wǎng)購票進(jìn)行身份信息核驗(yàn)。如身份信息未通過，需要確認(rèn)在12306網(wǎng)站所填信息的正確性，或持相關(guān)證件原件到車站窗口或代售點(diǎn)辦理身份信息核驗(yàn)。
關(guān)于網(wǎng)站對用戶身份信息進(jìn)行核驗(yàn)的公告
12306網(wǎng)站已經(jīng)過國家身份認(rèn)證權(quán)威部門，對注冊用戶及常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息進(jìn)行了核驗(yàn)。自3月1日起，旅客可登陸12306網(wǎng)站查看注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息核驗(yàn)狀態(tài)，具體詳見網(wǎng)站公布的《鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份核驗(yàn)須知》。遇有問題時(shí)，請查閱“常見問題”或撥打12306咨詢。
鐵路部門提醒廣大旅客，要按照實(shí)名制購票有關(guān)規(guī)定，填寫準(zhǔn)確、真實(shí)的身份信息，以免耽誤出行。
鐵路互聯(lián)網(wǎng)購票身份核驗(yàn)須知
為了進(jìn)一步完善鐵路實(shí)名制購票工作，自2014年3月1日起，中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站http://www.12306.cn(以下簡稱本網(wǎng)站)將對互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)進(jìn)行身份信息核驗(yàn)。
一、 二代居民身份證注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)
1. 身份信息核驗(yàn)
注冊用戶可在 “我的12306”->“查看個(gè)人信息”、“常用聯(lián)系人”中分別查看注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息核驗(yàn)狀態(tài)(以下簡稱狀態(tài))。
狀態(tài)種類及含義：
1.1 “已通過”：指注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息已經(jīng)通過核驗(yàn)，其中姓名、證件類型和證件號(hào)碼三項(xiàng)身份信息不可修改。
1.2 “待核驗(yàn)”：指注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息未經(jīng)核驗(yàn)，需持二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理核驗(yàn)。
遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理，注冊用戶還要提供手機(jī)號(hào)后4位或注冊郵箱前3位，常用聯(lián)系人(乘車人)還要提供注冊用戶注冊時(shí)填寫的身份證件號(hào)碼。
1.3 “未通過”：指注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息經(jīng)過核驗(yàn)但未通過，需修改本網(wǎng)站所填寫的身份信息內(nèi)容與二代居民身份證原件完全一致，保存后狀態(tài)顯示“待核驗(yàn)”時(shí)，需持二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理核驗(yàn)。
遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理，注冊用戶還要提供手機(jī)號(hào)后4位或注冊郵箱前3位，常用聯(lián)系人(乘車人)還要提供注冊用戶注冊時(shí)填寫的身份證件號(hào)碼。
2. 添加常用聯(lián)系人(乘車人)
“已通過”注冊用戶均可在本網(wǎng)站正常添加持二代居民身份證的常用聯(lián)系人(乘車人)，添加持護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證的常用聯(lián)系人(乘車人)時(shí)參見“二、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)”。
“待核驗(yàn)”、“未通過”注冊用戶不能添加常用聯(lián)系人(乘車人)。
“已通過”的常用聯(lián)系人(乘車人)在180天內(nèi)不能刪除。
3. 網(wǎng)上購票、退票、改簽
3.1 網(wǎng)上購票
“已通過”注冊用戶可為“已通過”常用聯(lián)系人(乘車人)購票?！拔赐ㄟ^”和“待核驗(yàn)”注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)不可購票。
3.2 網(wǎng)上退票
注冊用戶均可為已購車票正常辦理網(wǎng)上退票。
3.3 網(wǎng)上改簽
注冊用戶可為“已通過”的常用聯(lián)系人(乘車人)辦理網(wǎng)上改簽。
4. 車站換票、退票、改簽
4.1
“已通過”常用聯(lián)系人(乘車人)的所購車票，均可在車站售票窗口換票、改簽、退票，在鐵路客票代售點(diǎn)換票。
4.2 “已通過”常用聯(lián)系人(乘車人)，姓名、證件號(hào)碼與本網(wǎng)站填寫完全一致的，所購車票可憑二代居民身份證原件在自動(dòng)售(取)票機(jī)換票。
4.3 “已通過”常用聯(lián)系人(乘車人)，遇有姓名超長、生僻字、繁體字等情形的，所購車票應(yīng)到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)憑二代居民身份證原件和訂單號(hào)碼辦理換票，可在車站售票窗口憑二代居民身份證原件和訂單號(hào)碼辦理改簽或退票。
5. 其他
二代居民身份證注冊用戶中常用聯(lián)系人(乘車人)為護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證的有關(guān)事項(xiàng)參見“二、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)”。
二、護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證的注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)
1. 身份信息核驗(yàn)
注冊用戶可在 “我的12306”->“查看個(gè)人信息”、“常用聯(lián)系人”中分別查看注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息核驗(yàn)狀態(tài)(以下簡稱狀態(tài))。
狀態(tài)種類及含義：
1.1 “已通過”：指注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息已經(jīng)通過國家身份認(rèn)證權(quán)威部門核驗(yàn)，其中姓名、國籍、證件類型和證件號(hào)碼四項(xiàng)身份信息不可修改。
1.2 “請報(bào)驗(yàn)”：指注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息未經(jīng)核驗(yàn)，需持在本網(wǎng)站填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理預(yù)核驗(yàn)。
1.3 “預(yù)通過”：指注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息已經(jīng)通過車站售票窗口預(yù)核驗(yàn)，其中姓名、國籍、證件類型和證件號(hào)碼四項(xiàng)身份信息不可修改。
1.4 “未通過”：指注冊用戶、常用聯(lián)系人(乘車人)的身份信息經(jīng)過核驗(yàn)但未通過。
2. 添加常用聯(lián)系人(乘車人)
“已通過”、“預(yù)通過”、“請報(bào)驗(yàn)”注冊用戶均可在本網(wǎng)站正常添加護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證的常用聯(lián)系人(乘車人)?！拔赐ㄟ^”注冊用戶不能添加常用聯(lián)系人(乘車人)。
注冊用戶(包括二代居民身份證注冊用戶)添加“請報(bào)驗(yàn)”的常用聯(lián)系人(乘車人)時(shí)，不能超過5人?！罢垐?bào)驗(yàn)”常用聯(lián)系人(乘車人)購票后身份信息(包括國籍、姓名、證件類型和證件號(hào)碼)不可修改和刪除。
“已通過”、“預(yù)通過”、“請報(bào)驗(yàn)”的常用聯(lián)系人(乘車人)180天內(nèi)不能刪除。注冊用戶名下原有的二代居民身份證常用聯(lián)系人(乘車人)可以刪除。
3. 網(wǎng)上購票、退票、改簽
3.1 網(wǎng)上購票
(1)“已通過”、“預(yù)通過”和“請報(bào)驗(yàn)”注冊用戶僅可為“已通過”、“預(yù)通過”和“請報(bào)驗(yàn)”的持護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證常用聯(lián)系人(乘車人)購票；但“請報(bào)驗(yàn)”注冊用戶的購票總數(shù)不超過20張(含已改、已退車票)。
(2)注冊用戶(包括二代居民身份證注冊用戶)為“請報(bào)驗(yàn)”常用聯(lián)系人(乘車人)購票時(shí)，每個(gè)“請報(bào)驗(yàn)”常用聯(lián)系人(乘車人)不超過4張(含已改、已退車票)。
(3)“未通過”注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)不可購票。
3.2 網(wǎng)上退票
注冊用戶(包括二代居民身份證注冊用戶)均可為已購車票正常辦理網(wǎng)上退票。
3.3 網(wǎng)上改簽
注冊用戶(包括二代居民身份證注冊用戶)可為“已通過”、“預(yù)通過”和“請報(bào)驗(yàn)”的常用聯(lián)系人(乘車人)辦理網(wǎng)上改簽；不可為“未通過”的常用聯(lián)系人(乘車人)辦理網(wǎng)上改簽。
4. 車站換票、退票、改簽
4.1 “已通過”、“預(yù)通過”常用聯(lián)系人(乘車人)的所購車票，可在車站售票窗口正常辦理換票、改簽、退票等業(yè)務(wù)，在鐵路客票代售點(diǎn)換票。
4.2 “請報(bào)驗(yàn)”常用聯(lián)系人(乘車人)，需到車站售票窗口辦理身份信息預(yù)核驗(yàn)，核驗(yàn)通過的，所購車票可正常辦理換票、改簽、退票等業(yè)務(wù)；核驗(yàn)未通過的，僅能辦理退票，不可辦理換票、改簽。
三、其他相關(guān)事項(xiàng)
1.身份證件有效性
有效身份證件是指在有效期內(nèi)的二代居民身份證、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證。
2.常用聯(lián)系人(乘車人)數(shù)量
注冊用戶名下的“已通過”、“請報(bào)驗(yàn)”、“預(yù)通過”常用聯(lián)系人(乘車人)累計(jì)正常不超過100人(上限人數(shù)會(huì)根據(jù)春運(yùn)、暑運(yùn)具體情況進(jìn)行調(diào)整)。持二代居民身份證注冊用戶名下的常用聯(lián)系人(乘車人)需超過上限人數(shù)時(shí)，僅可添加二代居民身份證的常用聯(lián)系人(乘車人)，添加時(shí)需先在本網(wǎng)站填寫常用聯(lián)系人(乘車人)二代居民身份證信息，再持注冊用戶和常用聯(lián)系人(乘車人)的二代居民身份證原件到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理核驗(yàn)。遇常用聯(lián)系人(乘車人)姓名有超長、生僻字、繁體字等情形的，僅可在車站售票窗口辦理。
3. 委托辦理核驗(yàn)
“待核驗(yàn)”、“請報(bào)驗(yàn)”、“未通過”的注冊用戶或常用聯(lián)系人(乘車人)可委托他人到車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)(護(hù)照、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證只能到車站售票窗口)辦理身份信息核驗(yàn)。辦理時(shí)，需同時(shí)攜帶代辦人和委托人的有效身份證件原件。
4.兒童票
購買兒童票時(shí)，兒童有有效身份證件的，可添加為常用聯(lián)系人(乘車人)，并辦理身份信息核驗(yàn)；沒有有效身份證件的，應(yīng)填寫同行成人身份信息(姓名、證件類型、證件號(hào)碼均須為成人)購票。
5.網(wǎng)上用戶姓名輸入
在本網(wǎng)站上輸入用戶姓名時(shí)，請按其有效身份證件原件上的姓名準(zhǔn)確填寫，遇有下列情況時(shí)，按以下規(guī)則填寫：
(1)確認(rèn)姓名中生僻字無法輸入時(shí)，可用生僻字拼音或同音字替代；
(2)輸入姓名保存后，遇有系統(tǒng)無法正確顯示的漢字，可用該漢字的拼音或同音字重新修改后保存；
(3)姓名中有繁體字無法輸入時(shí)，可用簡體替代；
(4)姓名較長，漢字與英文字符合計(jì)超過30個(gè)(1個(gè)漢字算2個(gè)字符)的，需按姓名中第一個(gè)漢字或英文字符開始按順序連續(xù)輸入30個(gè)字符(空格字符不輸入)，其中英文字符輸入時(shí)不區(qū)別大小寫。
(5)姓名中有“。”或“·”時(shí)，請仔細(xì)辨析身份證件原件上的“?！被颉啊ぁ?，準(zhǔn)確輸入。
6.二代居民身份證無法自動(dòng)識(shí)讀
持二代居民身份證用戶在車站售票窗口或鐵路客票代售點(diǎn)辦理身份信息核驗(yàn)時(shí)，二代居民身份證不能通過二代證自動(dòng)識(shí)讀設(shè)備自動(dòng)讀取的，不予辦理，需到發(fā)證機(jī)關(guān)換證后再予辦理。
7.一代居民身份證
本網(wǎng)站不再支持一代居民身份證，持一代居民身份證用戶(含注冊用戶和常用聯(lián)系人)需更改為二代居民身份證類型、號(hào)碼后，方可辦理身份信息核驗(yàn)。
8.注冊用戶被搶注
本網(wǎng)站提示“身份信息重復(fù)”的注冊用戶，
須注冊用戶本人(不可代辦)持在網(wǎng)站注冊時(shí)填寫的有效身份證件原件到車站售票窗口辦理。
閩公網(wǎng)安備 35098202000196號(hào)