(ID:16065)
| 工作職能 | 其它 | 職位種類 | 銷售業(yè)務 |
| 具體職位 | 客服代表 (該職位已成功招聘) | 學歷要求 | 大專 |
| 性別要求 | 不限制 | 工作地點 | 福建省/寧德市/福鼎市/市區(qū) |
| 招聘人數 | 2人 | 是否兼職 | 全職 |
| 工資待遇 | ￥3000-4000 | 有效時間 | 一個月 |
| 發(fā)布日期 | 2024/4/22 11:15:20 | ||
| 具體描述 |
崗位職責 1、接聽客戶各類電話業(yè)務咨詢、報修、投訴和查詢 2、負責處理相關業(yè)務并記錄處理結果 3、接待客戶咨詢、負責零散戶的報裝 4、負責客戶的開戶、辦卡、IC卡充值、普表收費、過戶與安全宣傳等基本業(yè)務 5、負責服務廳燃氣相關配件銷售、維修服務費項目的收費及相關售后服務 6、抄表讀數的錄入、審核和統(tǒng)計分析 7、對各類受理客戶業(yè)務、投訴處理結果進行電話回訪，進行客戶滿意度調查 8、客戶信息資料的錄入及與其它部門的交接 9、客戶檔案的建立和更新、管理、基本分析 10、制定日、周、月報表，建立完善統(tǒng)計臺帳，登記存銷情況，完成銷售目標。 11、協(xié)助負責客服中心銷售策略的修訂。 12、收集客戶提出的質量、性能意見建議，及時整理上報以改善產品。 13、協(xié)助組織、策劃燃氣具的促銷活動，推廣、總結銷售經驗。 14、管理好燃氣具展廳及戶外現場的產品陳列、環(huán)境衛(wèi)生、宣傳品的展示。 15、協(xié)助制定詳細完善的戶外銷售計劃、銷售目標，認真組織實施。 16、保持清潔、整齊。衛(wèi)生的良好工作環(huán)境。 17、保持柜臺上的所有產品陳列整齊有序、配件齊備沒有缺漏或損壞。 18、保持銷售場地有足夠的宣傳資料、產品簡介和價格表，以提供給客戶。 19、掌握所展銷燃氣具的質量、性能，并了解其安裝程序，協(xié)助客戶選購。 崗位要求： 1.20歲以上，性別不限，大專及以上學歷； 2.形象端正、身體健康，身高要求男性170cm以上，女性160cm以上； 3.具備客戶服務意識和銷售技巧，具有主動性、靈活性和團隊協(xié)作能力，能承受一定的工作壓力； 4.熟練操作電腦和辦公軟件。 工作地點：福鼎城區(qū) 薪酬福利：年度15薪、五險一金、員工培訓、生日祝福、過節(jié)費、高溫補貼、交通補貼、拓展團建等。 |
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