| 工作職能 | 快速消費(fèi)品(食品/飲料/煙酒/化妝品) | 職位種類 | 市場(chǎng)/市場(chǎng)拓展/公關(guān) |
| 具體職位 | 客服 (該職位已成功招聘) | 學(xué)歷要求 | 大專 |
| 性別要求 | 不限制 | 工作地點(diǎn) | 福建省/寧德市/福鼎市/市區(qū) |
| 招聘人數(shù) | 6人 | 是否兼職 | 全職 |
| 工資待遇 | ¥2500-3500 | 有效時(shí)間 | 一個(gè)月 |
| 發(fā)布日期 | 2020/4/12 15:59:10 | ||
| 具體描述 |
崗位要求: 1、精通淘寶交易規(guī)則與購(gòu)物流程,精通旺旺、微信等網(wǎng)絡(luò)聊天工具; 2、打字速度50字/分鐘以上;可招應(yīng)屆生 3、溝通能力強(qiáng),有耐心,工作細(xì)心,有很好的服務(wù)意識(shí)和說(shuō)服能力; 4、具有很強(qiáng)的責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)合作精神,積極進(jìn)取為人誠(chéng)懇、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),能承受一定的工作壓力, 能按時(shí)完成上級(jí)安排的各項(xiàng)工作,有工作經(jīng)驗(yàn)都優(yōu)先錄用; 崗位職責(zé) 1、通過(guò)線上方式給客戶提供專業(yè)的售前、售后咨詢,引導(dǎo)客戶達(dá)成交易; 2、跟進(jìn)訂單,解決客戶物流查件、催單,并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn); 3、受理解決簡(jiǎn)單售后糾紛和投訴,及時(shí)登記反饋到相應(yīng)售后人員,協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問(wèn)題; 4、熟悉產(chǎn)品知識(shí),及時(shí)關(guān)注、反饋庫(kù)存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問(wèn)題; 5、按要求拆分/合并訂單、修改郵費(fèi)/價(jià)格/收貨地址等,及時(shí)添加訂單備注; 客服屬于銷售崗位,有提成獎(jiǎng)勵(lì),只要有能力,提成豐厚。 有意者聯(lián)系闕經(jīng)理:18805031969 |
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